根据GB/T 19000标准定义,“质量”是( )。
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B. 一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D. 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
2023-06-05
参考答案:B
。
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