顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产 品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有 ( )。
A.搬运 B.处理顾客抱怨
C.公司名誉 D.礼貌
E.交货期

预控对策一般包括（）三个活动阶段。

2023-05-14 从业资格建筑工程

安全生产应急管理体系建设应遵循以下建设原则有（　）。

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《安全生产法》规定“生产经营单位的（　）具有组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案的职责。”

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救援行动结束后，进入临时应急恢复阶段，该阶段包括（　）和事故调查等。

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安全生产过程中的信息复杂多变，预警不仅要求快速搜集和处理信息，更重要的是要对复杂多变的信息作出准确判断，这体现预警机制的（　）特点。

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事故应急救援的基本任务主要包括：一是立即组织营救受害人员，组织撤离或者采取其他措施保护危害区域内的其他人员；二是迅速控制事态，并对事故造成的危害进行检测、监测，评估事故的危害区域、危险性质及危害程度；三是消除危害后果，做好现场恢复；四是查清事故原因，评估事故危害程度。为完成第三项基本任务，应迅速采取的措施是（）。

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某企业每半年更新一次应急人员联系电话，这体现了事故应急预案编制中关于（）的基本要求。

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事故应急预案在应急系统中起着关键作用，是开展及时、有序和有效（　）工作的行动指南。

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桌面演练是一种圆桌讨论或演习活动，其目的是提高协调配合及解决问题的能力，使各级应急部门、组织和个人明确、熟悉应急预案中所规定的（）。

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某单位编制应急预案的下列做法中，正确的是（）。

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