顾客的价值观决定了其要求或期望值,而组织提供的产品和服务形成可感知的效 果,顾客要求或期望值决定了( )。
A.感知价值 B.认知质量
C.感知质量D.要求质量

2023-06-05



参考答案:B

相关推荐