当某种质量特性不充足时,顾客很不满意;当其充足时,顾客充其量是满意。 Kano模型中将这种质量称之为( )。
A.魅力质量
B.一元质量
C.线性质量
D.理所当然质量
2023-06-05
参考答案:D
。理所当然质量是指当其特性不充足时,顾客很不满意;当其特性充足时,无所谓满意不满意,顾客充其量是满意。一元(线性)质量是指当其特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。魅力质量,当其特性不充足时,无关紧要,顾客无所谓,当其特性充足时,顾客就十分满意。
按照《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,判定特别重大事故的条件包括( )。
2023-05-04 从业资格建筑工程
根据有关规定,逐级上报至省、自治区、直辖市人民政府应急管理部门的事故是( )。
2023-05-04 从业资格建筑工程
( )上报至设区的市级人民政府应急管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。
2023-05-04 从业资格建筑工程
2023-05-04 从业资格建筑工程
按事故后果的严重性程度,一次事故中死亡10人以上的职业健康事故是( )。
2023-05-04 从业资格建筑工程
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