关于顾客满意的说法,正确的有( )。
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同,其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望

2023-06-05



参考答案:ABCE

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