关于服务特性的说法，正确的是（ ）。[2010年真题]
A.可靠性，体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
B.保证性，体现为准确地履行服务承诺的能力
C.响应性，体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D.有形性，体现为有形的设备、设施、人员等方面的外表

对子化学反应3Cl2+6NaOH=NaClO3+5NaCl+3H2O 下列评述中，对Cl2在该反应中所起的作用的正确评述是：(A)Cl2既是氧化剂，又是还原剂 (B)Cl2是氧化剂，不是还原剂 (C)Cl2是还原剂.不是氧化剂 (D)Cl2既不是氧化剂，又不是还原剂

2023-06-01 从业资格建筑工程

在一定的条件下，已建立化学平衡的某可逆反应，当改变反应条件使化学平衡向正反应方向移动时，下列有关叙述正确的是：(A)生成物的体积分数一定增加 (B)生成物的产量一定增加 (C)反应物浓度一定降低 (D)使用子合适催化剂

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—般来说,某反应在其它条件一定时，温度升高其反应速率会明显增加，主要原因是：(A)分子碰撞机会增加 (B)反应物压力增加(C)活化分子百分率增加 (D)反应的活化能降低

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在某温度时，下列溶液体系中属缓冲溶液的是：(A) 0.100mol/dm3的 NH4Cl 溶液 (B) 0.100mol/dm3的 NaAc溶液(C)0.400mol/dm3 的 HCl 与 0.200mol/dm3 的 NH3.H2O 等体积混合后的溶液 (D)0.400mol/dm3的NH3 .H2O与0.200mol/dm3的HCl等体积混合后的溶液

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若用衍射光栅准确测定一单色可见光的波长，往下列各种光栅常数的光栅中选择哪一种最好？(A) 5.0×10-1 mm (B) 1.0×10-1 mm (C) 1.0×10-2 mm (D) 1.0×10-3 mm

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根据热力学第二定律判断下列哪种说法是正确的。(A)热量能从高温物体传到低温物体，但不能从低温物体传到高温物体(B)功可以全部变为热，但热不能全部变为功(C)气体能够自由膨账，但不能自动收缩(D)有规则运动的能量能够变为无规则运动的能量，但无规则运动的能量不能变为有规则运动的能量

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过Z轴和点(1，2，-1)的平面方程是：(A) χ+ 2y- z- 6 = 0 (B) 2χ-y = 0(C) y + 2z = 0 (D) χ + z = 0

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设a，b，c均为向量，下列等式正确的是：(A) (a + b)(a-b) = a 2 - b 2 (B) a.(a.b) = a 2 b(C) (a.b)2 = a 2 b 2 (D) (a + b) × (a - b) = a × a - b × b

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工程建设监理工作由国家哪个部门统一规划、归口和分层管理？A.国务院B.国家有关职能部门C.国家发改委D.住房和城乡建设部

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监理单位与项目业主的关系是：A.雇佣与被雇佣关系B.平等主体间的委托与被委托关系C.监理单位是项目业主的代理人D.监理单位是业主的代表

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