顾客的满意水平是( )。
A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B.产品的质量和产品价格之间的差异函数
C.可感知效果和期望值间的差异函数
D.产品的质量和期望值间的差异函数
2023-06-05
参考答案:C
满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历的三种不同感觉状态有:①不满意;②满意;③高度满意,直至产生忠诚。
“在途物资”账户可按供应单位和物资品种进行明细核算。(正确 )
2023-07-27 从业资格建筑工程
“资产=负债+所有者权益”这一会计等式是编制资产负债表的理论依据。(正确 )
2023-07-27 从业资格建筑工程
所有经济业务的发生,都会引起会计等式两边发生变化。(错误 )
2023-07-27 从业资格建筑工程
直接计入当期利润的利得和损失反映企业日常活动的业绩。(错误)
2023-07-27 从业资格建筑工程
2023-07-27 从业资格建筑工程
2023-07-27 从业资格建筑工程
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