某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训,这体现了( )的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法
2023-06-05
参考答案:A
以顾客为关注焦点,就需要测量顾客的满意程度,处理好与顾客的关系,加强与顾客的沟通,通过采取改进措施,以使顾客和其他相关方满意。对员工进行顾客满意的专题培训正体现了这一点。
房地产经纪机构协助办理房地产贷款、房地产登记、房屋交接等服务属于( )。
2023-08-02 从业资格建筑工程
2023-08-02 从业资格建筑工程
房地产经纪机构及其分支机构应当在其经营场所醒目位置公示的内容包括( )。
2023-08-02 从业资格建筑工程
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