某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。
该企业决定在内部建立客户反馈系统，使顾客之声（VOC)能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻（）的质量管理原则。
A.管理的系统方法 B.以顾客为关注焦点
C.过程方法 D.持续改进

煤层瓦斯抽放一般是指利用瓦斯泵或其他抽放设备，抽取煤层中高浓度的瓦斯，并通过与巷道隔离的管网，把抽出的高浓度瓦斯排至地面或矿井总回风巷中。下列新建矿井中必须建立地面永久瓦斯抽放系统或地下移动泵站瓦斯抽放系统进行瓦斯抽放的是（　）。

2023-08-22 从业资格建筑工程

矿井瓦斯是各种气体的混合物，其成分是很复杂的，它含有甲烷、二氧化碳、氮和数量不等的重烃以及微量的稀有气体等，但主要成分是（　）。

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局部瓦斯积聚是指体积在（ ）耐以上的空间内瓦斯浓度达到2％。

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煤矿发生煤（岩）与瓦斯突出事故时，需要及时采取相应的救护措施。下列关于瓦斯突出事故救护措施的说法中错误的是（ ）。

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煤与瓦斯突出是煤矿最严重的自然灾害之一，其主要危害不包括（ ）。

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开采深度越深，煤层瓦斯含量越（ ），瓦斯涌出量越（ ）；开拓与开采范围越大，瓦斯涌出的暴露面积越（ ），其涌出量也就越大（ ）；在其他条件相同时，产量高的矿井，其瓦斯涌出量一般较大。

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天然的或因采掘工作形成的孔洞、裂隙内，积存着大量高压（ ），当采掘工作接近这样的地区时，高压瓦斯就能沿裂隙突然喷出。

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矿山进行瓦斯抽放最主要的设备是（ ）。

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开采有煤尘爆炸危险煤层的矿井，必须有预防和隔绝煤尘爆炸的措施。矿井的两翼、相邻的采区、相邻的煤层、相邻的采煤工作面间，掘进煤巷同与其相连的巷道间，煤仓同与其相通的巷道间，采用独立通风并有煤尘爆炸危险的其他地点同与其相连通的巷道间，必须用（ ）隔开。

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煤体是一种复杂的多孔性固体，包括原生孔隙和运动形成的大量孔隙和裂隙，形成了很大的自由空间和孔隙表面。煤层中瓦斯赋存两种状态：游离状态和（ ）。

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