某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。
基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量、分析和改进，公司应对这些过程进行全面策划，以确保有关过程都纳入体系管理。
A.产品实现 B.资源管理
C.管理职责 D.产品输出

食堂必须有营业执照，炊事人员必须持身体健康证上岗。（ ）

2023-09-15 从业资格建筑工程

结构施工、安装及装饰装修阶段，作业区目测扬尘高度小于1.5m。（ ）

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施工现场出人口应标有企业名称或者企业标识。主要出入口明显处应设置（ ）等制度牌。

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绿色施工管理主要包括组织管理、规划管理、实施管理、评价管理和人员安全与健康管理5个方面。（ ）

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建筑施工现场的安全防护主要是指“三宝”的正确使用和“四口”的正确防护，“四口”是指（ ）。

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进入施工现场人员只需佩戴安全帽。（ ）

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工程完工后，应及时对红线内占地恢复原地形、地貌，使施工活动对周边环境的影响降至最低。（ ）

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如安全色需要使用对比色时，则（ ）的对比色应为黑色。

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文明施工侧重于（ ），确保施工人员身体健康与安全。

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绿色施工要求扬尘控制要实现的目标包括（ ）。

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