某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。
该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是（）。A.领导作用 B.互利的供方关系
C.基于事实的决策方法 D.全员参与

下列行为属于存量住房买卖、租赁经纪业务流程环节之一的是（ ）。

2023-07-05 从业资格建筑工程

新建商品房销售代理业务基本流程中，按一定时间周期对外结算佣金就是与（ ）结算佣金。

2023-07-05 从业资格建筑工程

新建商品房销售代理业务基本流程中，在（ ）阶段后期还要完成商品房交验（俗称“交房”）的工作。

2023-07-05 从业资格建筑工程

“在销售现场接待购房者看房，签订商品房买卖合同”属于新建商品房销售代理业务流程中（ ）阶段的工作。

2023-07-05 从业资格建筑工程

项目执行部门根据已签署的代理合同，对营销策划报告进行修改，并初步制定项目的执行指标和佣金分配方案，召集各分管业务的高层管理者及有关部门合作会议，是（ ）阶段的第一项工作。

2023-07-05 从业资格建筑工程

2016年2月，W房地产开发公司（以下简称W公司）将A市在建工程项目整体转让给甲房地产开发公司（以下简称甲公司）。甲公司利用在建工程（价值约为3000万元）作抵押，从B建行获得了一部分资金，在取得商品房预售许可证后，仅委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）代理预（销）售商品房。甲公司按规定与购房者各自缴纳税费后，为购房者办理了房屋登记手续。甲公司委托乙公司代理预（销）售商品房的形式为（ ）。

2023-07-05 从业资格建筑工程

2016年2月，W房地产开发公司（以下简称W公司）将A市在建工程项目整体转让给甲房地产开发公司（以下简称甲公司）。甲公司利用在建工程（价值约为3000万元）作抵押，从B建行获得了一部分资金，在取得商品房预售许可证后，仅委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）代理预（销）售商品房。甲公司按规定与购房者各自缴纳税费后，为购房者办理了房屋登记手续。从背景中可以看出，该项目涉及的房地产登记类型主要包括（ ）等。

2023-07-05 从业资格建筑工程

李某有一处住过两年的房屋要转让，委托A房地产经纪公司的小张办理房屋的买卖事宜。假如你是小张，请回答以下问题：经过小张的努力，贾女士有意购买李某的房屋，贾女士在与李某就该物业洽谈转让的过程中，小张不得（ ）。

2023-07-05 从业资格建筑工程

李某有一处住过两年的房屋要转让，委托A房地产经纪公司的小张办理房屋的买卖事宜。假如你是小张，请回答以下问题：小张对此房屋进行查验，查验的内容包括（ ）。

2023-07-05 从业资格建筑工程

李某有一处住过两年的房屋要转让，委托A房地产经纪公司的小张办理房屋的买卖事宜。假如你是小张，请回答以下问题：小张立即要求李某提供（ ）等文件核实。

2023-07-05 从业资格建筑工程