下列原则中，属于戴明14条质量管理原则的有（）。
A.质量意味着无缺陷 B.建立改进产品和服务的长期目标
C.停止依靠检验来保证质量 D.质量特性要能满足顾客需求
E.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标
2023-06-05
参考答案：BCE
。戴明14条包括：建立改进产品和服务的长期目标；采用新观念；停止依 靠检验来保证质量；结束仅仅依靠价格选择供应商的做法；持续地且永无止境地 改进生产和服务系统；采用现代方法开展岗位培训；发挥主管的指导帮助作用； 排除恐惧；消除不同部门之间的壁垒；取消面向一般员丁的口号、标语和数字目 标；避免单纯用量化定额和指标来评价员工；消除影响工作完美的障碍；开展强 有力的教育和自我提高活动；使组织中的每个人都行动起来去实现转变。选项 A、D是朱兰的理念。
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