服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务 的( )。
A.可靠性 B.经济性
C.响应性 D.保证性
2023-06-05
参考答案:A
。响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望;保证性是指员工具有的知识、 礼节以及表达出自信与可信的能力。
发生较大质量事故,事故单位要在( )小时内向有关单位提出书面报告。
2023-05-13 从业资格建筑工程
发生特大质量事故,事故单位要在( )小时内向有关单位提出书面报告。
2023-05-13 从业资格建筑工程
发生质量事故后,( )必须将事故的简要情况向项目主管部门报告。
2023-05-13 从业资格建筑工程
对工程造成一定经济损失,经处理后不影响正常使用并不影响使用寿命的事故属于( )。
2023-05-13 从业资格建筑工程
2023-05-13 从业资格建筑工程
2023-05-13 从业资格建筑工程
施工单位必须接受水利工程( )对其施工资质等级以及质量保证体系的监督检查。
2023-05-13 从业资格建筑工程
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