某企业在通过ISO 9001质量管理体系认证后,拟进一步加强企业的基础管理, 不断提高产品质量和管理水平。为此,提出今后一段时间的工作重点:第一,进一步 学习著名质量管理专家的质量理念;第二,通过专项培训提升管理者的管理技能;第 三,为追求卓越开展全员学习国家标准GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的活动。
质量管理专家()认为“质量”有两个方面的含义,一是满足顾客需要,使 顾客满意;二是意味着无缺陷。
A.朱兰 B.休哈特
C.戴明 D.石川馨

2023-06-05



参考答案:A

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