物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离是实现物业管理社会化的必要条件。（　）

X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了（ ）的质量管理原则。A.与供方互利的关系 B.持续改进C-以顾客为关注焦点 D.以顾客为导向

2023-06-05 从业资格建筑工程

X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011

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X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的（ ）。A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性

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X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。这些批发商属于X公司的（ ）。A.内部顾客 B.中间顾客 C.外部顾客 D.竞争者顾客

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某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程 序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。[2007年真题]关于标准之间的相互关系，正确的有（ ）。A.ISO 9004 超出了 ISO 9001 的要求B.ISO 9004是ISO 9001的实施指南C.ISO 9001和ISO 9004是一对协调一致的标准D.ISO 9001致力于满足顾客要求，而ISO 9004是为了满足相关方要求

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某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程 序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。[2007年真题]可作为质量管理体系认证依据的是（ ）。A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011

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某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程 序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。[2007年真题]下列属于文件的有（ ）。A.标准 B.法规 C.质量手册 D.程序

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某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程 序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。[2007年真题]关于质量手册的编制，以下说法正确的有（ ）。A.必须在手册中写明质量方针B.手册中可以包含程序文件C.手册中必须包括组织机构图D.质量手册必须对质量管理体系的要求做出规定

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ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准第一次明确提出了五项审核原则，其中包括（ ）。A.与审核委托方有关的三项原则 B.与审核员有关的三项原则C.与受审核方有关的三项原则 D.与审核范围、目的有关的两项原则E.与审核活动有关的两项原则

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ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为（ ）提供了指南。A.审核原则B.审核方案的管理C.ISO 9001标准的实施D.质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施E.审核员的能力和评价

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