孩子很喜欢长颈鹿，有一天他对小朋友说：“我家有一头真的长颈鹿。”这说明（）。

当质量和环境体系被一起审核时，称为( )审核。

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ISO9001体系认证证书的有效期是( )

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质量体系通用性文件，按层次从高到低排序( )

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GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于( )类目。

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ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自( )的要求。

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现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是( )

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质量管理体系是以( )为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。

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质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客( )的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。

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根据质量管理体系质量术语定义“预防措施”是( )

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标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的( )文件。

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