在客户关系管理中,企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持,搜集顾客数据,识别.区分顾客,针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为( )
2023-06-07
B.客户智能
C.客户管理
D.客户分析
参考答案:B
客户智能1)客户智能的第一层含义是通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持,搜集顾客数据,识别.区分顾客,针对不同顾客采取不同的策略,实现所谓的一对一营销或个性化服务,从而提高客户的满意度.忠诚度.信任度和利润贡献度。2)客户智能的第二层含义是对大量的客户数据进行收集和分析,从而把握顾客的需求,了解市场规律,使企业有可能开发出具有市场竞争力的新产品和服务。
一般纳税人发生的下列经济行为中,可以开具增值税专用发票的是( )。
2023-05-18 从业资格外贸会计
下列情形中,纳税人所支付的增值税不得抵扣进项税额的是( )。
2023-05-18 从业资格外贸会计
2023-05-18 从业资格外贸会计
2023-05-18 从业资格外贸会计
2023-05-18 从业资格外贸会计
2023-05-18 从业资格外贸会计
采用抵免法解决重复征税时,对抵免限额的规定方法不包括( )。
2023-05-18 从业资格外贸会计
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