格瑞斯(Wagrath)和汉迪(Hardy)在研究制造商和零售商冲突时,根据冲突发生的频率、激烈程度以及冲突事件的重要性,将渠道冲突分为()。

2023-06-07

A:低度冲突区
B:中低度冲突区
C:中度冲突区
D:高度冲突区
E:超高度冲突区

参考答案:ACD

合理的渠道冲突分类是有效把握冲突类型,制定相应策略,更好地进行冲突管理的基础。从不同角度出发,渠道冲突有不同的分类方法。瓦格瑞斯(Wagrath)和汉迪(Hardy)在研究制造商和零售商冲突时,根据冲突发生的频率、激烈程度以及冲突事件的重要性,将渠道冲突分为三个层次:①低度冲突区;②中度冲突区;③高度冲突区。