服务质量是一个主观范畴,它取决于()。

2023-06-08

A.顾客对服务质量的预期
B.客观的服务水平
C.顾客真实感知到的服务水平
D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

参考答案:D