对运输企业来说,“可靠性”具体体现在( )。
A.正点率
B.价格低廉
C.货物按时送达目的地
D.货物完好送达目的地
E.快捷、有效的服务
2023-06-08
参考答案:ACD
可靠性是指企业能够完全、准确地履行预先承诺服务的能力。对于运输企业来说,“可靠性”是其服务的最基本内容,在服务过程中,最令顾客接受不了的莫过于企业失信。运输的正点率,货物按时、完好地送达目的地,都是可靠性的具体表现。B项不属于服务水平和服务质量决定要素;E项属于迅速反应性。
2023-07-10 从业资格外贸会计
2023-07-10 从业资格外贸会计
2023-07-10 从业资格外贸会计
()是夫妻法定特有财产,婚姻一方对这部分财产可以自由地进行管理。
2023-07-10 从业资格外贸会计
2023-07-10 从业资格外贸会计
2023-07-10 从业资格外贸会计
交易所股票交易实行价格涨跌幅限制,其中ST和*ST股票价格涨跌幅比例为()。
2023-07-10 从业资格外贸会计
2023-07-10 从业资格外贸会计
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