下列关于旅客运输市场细分的说法正确的有（）。

2023-06-08

A.把需求完全相同的顾客归为一类
B.是以旅客需求为出发点的
C.根据旅客出行行为的差异性进行划分
D.旅客运输市场属于同质市场
E.不同的旅客有不同的要求，因而构成异质市场

参考答案：BCE

客运市场细分是以旅客需求为出发点，根据旅客出行行为的差异性，把旅客总体划分为类似旅行群体的过程。在客运市场上，旅客的需求是多元化的，进行市场细分，就是要先发现不同旅客之间需求的差别，把需求相似的旅行者群体归为一类，每一个旅客群体就是一个细分市场，不同的旅客对速度、安全、方便、价格、舒适度等方面有不同的要求，因而构成异质市场。

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