关于顾客意见调查,一般采取的方式是( )。

2023-06-08

A.抽样调查
B.全面调查
C.口头询问
D.书面询问
E.观察调查

参考答案:ACD

顾客意见调查法一般采用抽样调查,既可以采用口头询问方式,也可以采用书面询问方式。现在,很多运输企业在车站、机场、港口等地对顾客进行调查就属于这种方法。