顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是( )。
2023-06-08
B.服务的技术质量
C.服务的客观水平
D.顾客对服务的预期
参考答案:A
运输企业向顾客提供服务的技术手段和技术设备是它的技术质量,如铁路机车车辆类型、线路类型、运输速度等。顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务则是它的职能质量。显然,职能质量更多地取决于顾客的主观感受。
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2023-06-07
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由于建筑生产规模和现场都不能固定,建筑业人、财、物组织应该是( )。
2023-06-07
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因不可抗力事件导致工程损害使第三方人员伤亡和财产损失时,其损失应由( )承担。
2023-06-07
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安全管理工作的中心问题是在生产活动中,保护( ),保证生产顺利进行。
2023-06-07
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