CS战略发源于( )。

2023-06-08

A.美国
B.日本
C.英国
D.德国

参考答案:A

CS源于英语Customer Satisfaction,其含意为顾客满意。CS战略发源于美国,它一经出现,就受到了美国政府的全力支持和各大型企业的全力推崇。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动,使顾客感到百分之百满意。

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