服务质量的测度可以从技术和( )两个方面完成。
A.功能
B.质量
C.职能
D.作用
2023-06-08
参考答案:C
服务质量是一个主观范畴,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。服务质量的测度可以从技术和职能两个方面完成。
2023-06-01 从业资格外贸会计
2023-06-01 从业资格外贸会计
既能丰富培训对象的工作经历,又能较好地识别培训对象的长处和短处的培训方式是()。
2023-06-01 从业资格外贸会计
2023-06-01 从业资格外贸会计
适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的控制图法为()。
2023-06-01 从业资格外贸会计
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