服务质量的测度可以从技术和(  )两个方面完成。
A.功能
B.质量
C.职能
D.作用

2023-06-08



参考答案:C

服务质量是一个主观范畴,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。服务质量的测度可以从技术和职能两个方面完成。

相关推荐