反映航空公司运输服务质量水平的最为综合性的指标是( )。
A.顾客满意度
B.航班正点率
C.行李运输差错率
D.顾客投诉率
2023-06-08
参考答案:A
衡量民航运输服务质量最常用的质量指标是顾客满意度、航班正点率、行李运输差错率、顾客投诉率等。其中,顾客满意度是反映航空公司运输服务质量水平最为综合性的指标,也常作为民航企业质量测量和控制的目标,其指标体系的构成包括了顾客能够感知的各个层面和服务环节。
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2023-05-17
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2023-05-17
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2023-05-17
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在下面决定利息率变动的因素中,能引起利息率上升的因素是( )。
2023-05-17
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我国将货币供应量划分为 M0,M1,M2,M3,下列不属于M1的是( )。
2023-05-17
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下列中央银行的信贷调控手段中,属于减少流通中货币量的有( )。
2023-05-17
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2023-05-17
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