旅客对航空运输服务的需求可以体现在(  )等几个方面。
A.对航空运输安全性的需求
B.对服务的时间性要求
C.对服务人员的文明和服务态度要求
D.对产品和服务的个性化要求
E.对运输服务的经济性要求

2023-06-08



参考答案:ABCE

旅客对航空运输服务的需求可以体现在以下几个方面:①对航空运输安全性的要求;②对服务的时间性要求;③对服务人员的文明和服务态度要求;④对服务过程中使用的设施、设备的要求;⑤对航空运输的功能性要求;⑥对运输服务的经济性要求;⑦对运输服务的信息要求。

相关推荐