饭店的服务体验需突出的特征不包括(  )。

2023-06-08

A.情感性
B.生活性
C.独特性
D.高参与性

参考答案:B

在体验经济背景下,顾客消费不仅是为了满足基本生理需要,而且还希望得到精神层面的满足,希望能够给其带来全新的过程体验,甚至是改变其原有的某些习惯、观念、特性等。为此,饭店的服务体验需突出以下特征:独特性、情感性、高参与性。