对顾客体验加以管理的先决条件是( )。
2023-06-08
A.分析顾客的体验世界
B.设计品牌体验
C.建立顾客体验平台
D.建立与顾客的接触
参考答案:A
B.设计品牌体验
C.建立顾客体验平台
D.建立与顾客的接触
参考答案:A
任何一个企业在为顾客创造和传递体验时都不可能兼顾所有的市场、所有的顾客。因此,要对细分市场顾客特征及其需求充分认知,这是对顾客体验加以管理的先决条件。
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