在拟定零缺陷管理方针时,一般要注意的问题有(  )。

2023-06-08

A.明确零缺陷管理的目的和意义
B.转变观念,动员员工参加
C.平衡各质量目标
D.重视单项作业评价
E.建立表扬、奖励制度

参考答案:ABDE

零缺陷管理方针是指导饭店开展零缺陷管理的方向和指针。它以确定开展这一活动的指导思想为主。在拟定这一方针时,一般要注意四个问题:①明确零缺陷管理的目的和意义;②转变观念,动员员工参加;③重视单项作业评价;④建立表扬、奖励制度。

相关推荐