要提高服务品质,就必须研究顾客的需求,并注意提供( )的服务。
2023-06-08
B.标准化
C.规范化
D.统一化
参考答案:A
尽管饭店服务具有一定的客观标准,但是顾客对服务品质的评价往往带有很大的主观性,不同的顾客对同一服务品质的评价有时具有很大的不同,即使同一位顾客对同一服务在不同的时间也会有不同的评价。所以,要提高服务品质,就必须研究顾客的需求,掌握顾客的心理,并注意提供差异化的服务。
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2023-05-18
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根据《民事诉讼法》的规定,有下列情形中的( )的,人民法院应当裁定中止执行。
2023-05-18
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2023-05-18
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2023-05-18
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2023-05-18
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根据《中华人民共和国民事诉讼法》,下列案件中,不得申请再审的是( )。
2023-05-18
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在民事诉讼的督促程序中.债务人收到支付令之日起向人民法院提出异议的期限是( )。
2023-05-18
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2023-05-18
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