饭店服务品质必须实行全员控制、全过程和全方位控制,这主要是由服务质量( )所决定的。
2023-06-08
B.呈现的短暂性
C.状况的波动性
D.对人员的依赖性
参考答案:A
饭店质量构成的综合性表现为构成复杂,影响因素众多,而且每一过程,每一个环节都有若干内容和影响因素,各种内容和因素又互相联系,互相制约。只要有一个环节或细节出现差错,就会导致顾客的不满。要提高饭店服务品质,必须树立系统观念,实行全员、全过程和全方位控制。
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2023-05-19
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道路运输行政,就是由()以上地方人民政府交通主管部门负责领导的。
2023-05-19
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2023-05-19
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在道路货物运输管理中,负责组织领导行政区域的货运和货运站管理工作的部门是()。
2023-05-19
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道路运输行政管理总目标中,充分体现了在新形势下“构建和谐交通”理念的是()。
2023-05-19
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2023-05-19
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