（　　）已成为国际通用的银行业风险收益评价方法。

在处理投诉时，银行相关从业人员要懂得哪些礼仪?

2023-05-26 从业资格银行证券

银行有哪些主要业务?

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银行规范化服务的原则是（）。A.客户第一B.信誉第一C.效率第一D.安全第一

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各银行营业机构在业务上尤其应当做到“三公开”，“三公开”是指（）。A.公开业务处理的手续B.公开银行经办业务的种类C.公开业务规范D.公开金融政策纪律

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银行各营业机构在营业大厅内均应设立“两台”、“一座”，“两台”是指（）。A.咨询台B.写字台C.收银台D.贵宾接待室

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银行营业场所正面醒目处应悬挂的是（）。A.金融业务许可证B.工商营业执照C.日历和时钟D.柜台工作人员照片与工号

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对待客人要采用一视同仁的热情服务态度，这遵守了服务礼仪的（）。A.平等原则B.自律原则C.适度原则D.从容原则

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对残障者或语言存在障碍的客户，应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。（）

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下列属于银行业从业人员从业基本准则的是（）。A.诚实信用B.守法合规C.专业胜任D.勤勉尽职

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下列属于社会主义市场经济条件下职业道德的主要内容的是（）。A.爱岗敬业B.办事公道C.诚实守信D.服务群众

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