国家电网变电运维管理规定生产准备任务主要包括：()。

为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所实施的系 统的、独立的并形成文件的过程称之为（ ）。A.监督 B.认证C.检查 D.审核

2023-06-05 从业资格建筑工程

GB/T19001—2008标准要求组织积极采用（ ），建立、实施质量管理体系并改 进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。A.统计技术 B.过程方法C.决策科学 D.风险管理

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下列国家标准中，可用于第三方质量管理体系认证的是（ ）。A. GB/T19001—2008质量管理体系要求B. GB/T19004—2011追求组织的持续成功质量管理方法C. GB/T19000 — 2008质量管理体系基础和术语D. GB/T19011—2003质量和（或）环境管理体系审核指南

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质量管理体系的定义是指在质量方面指挥和控制组织的（ ）。A.管理体系 B.相互关联和相互作用的一组要素C.系统方法 D.最佳模式

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根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（ ）。A.顾客依存于组织B.组织与顾客是矛盾的双方C.组织依存于顾客D.组织与顾客是完全独立的实体

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GB/T19000-2008中质量管理八项原则之一的“管理的系统方法”强调将相互关 联的过程作为系统加以识别、理解和管理，这有助于（ ）提高实现目标的有效 性和效率。A.顾客 B.所有者C.组织 D.相关方

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可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是（ ）。A. SIPOC图 B.统计过程控制C.流程图 D. CTQ树

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某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的（ ）。A.主观性 B.层次性C.相对性 D.阶段性

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根据Kano (狩野）模型，当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意；当其充 足时，顾客也不会非常满意的是（ ）。A.魅力质量 B. —元质量C.理所当然质量 D.线性质量

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当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业一般应（ ）。A.与供应商建立互利共赢的合作关系B.采用招标形式购买C.与供应商保持简单的购买关系D.采用比价采购

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