在质量管理体系的八项原则中,体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是( )。 A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.基于事实的决策方法 D.持续改进

2023-05-04



参考答案:A

以顾客为关注焦点,组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。