按照质量管理体系八项原则,组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是( )。 A. 建立组织与供方合作互利关系 B. 满足顾客要求并争取超越顾客的期望 C. 持续改进总体业绩 D. 建立科学、系统的质量管理体系

2023-05-04



参考答案:B

本题考核的是质量管理。

组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

综上所述,正确选项为B。