美国的凯泽医疗集团(KaiserPermanente)通过()、询问和聆听病人的心声,从而对医院做出了一些小调整,比如提供更舒适的候诊室和有着明确的指示牌的休息大厅等措施,为公司带来更多新的流量。

2023-06-27

美国的凯泽医疗集团(KaiserPermanente)通过()、询问和聆听病人的心声,从而对医院做出了一些小调整,比如提供更舒适的候诊室和有着明确的指示牌的休息大厅等措施,为公司带来更多新的流量。

A.同情心

B.跟踪

C.观察

D.洞察



参考答案:

观察