质量管理的计划职能,包括确定质量目标和( )两方面。

2023-05-04

A.制定实现质量目标的管理方案
B.制定实现质量目标的保证计划
C.制定实现质量目标的行动方案
D.制定实现质量目标的组织方针

参考答案:C

2020/2019教材P160
计划由目标和实现目标的手段组成,所以说计划是一条"目标一手段链"。质量管理的计划职能,包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。