旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循（　　）为第一位的原则。

可靠性因素是指旅行社在约定或标准时间内为旅游者提供快捷有效服务的能力。（）

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对于不能直接控制的环节，即旅游服务供应单位所提供的旅游服务产品，旅行社应采取签订合同的办法来约束对方供应优质服务及其他优质产品。（）

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如何做好少年旅游团队的接待？

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旅行社产品可以分为哪几类？

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物流中心的上游是（）。

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生产物流最基本的职能，就是创造物资的（）。

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企业之间的竞争，不是看企业本身拥有了多少资源，而是企业本身能够使用多少资源。使用资源的过程，其实就是一个（）的问题。

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目前在我国（）仓库占主要成分。

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（）是指卖方只要将货物在指定的地点交给买方指定的承运人，并办理了出口清关手续，即完成交货。

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到岸价格包括货价、运费、（）及其他劳务费用。

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