患者与护士交谈时，对自己的管床大夫不满意，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是
2023-06-29
A、提问
B、阐释
C、移情
D、沉默
E、倾听
参考答案：D
B、阐释
C、移情
D、沉默
E、倾听
参考答案：D
沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到以下四个方面的作用：
（1）表达自己对患者的同情和支持。
（2）给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。
（3）缓解患者过激的情绪和行为。
（4）给自己提供思考、冷静和观察的时间。
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