咨询服务六步法中,"保证咨询服务质量"的步骤是

2023-06-30

A.明确所提问题
B.问题归类
C.获得附加信息
D.查阅文献
E.随访咨询者

参考答案:E

咨询服务方法(六步法)的程序是:明确提出的问题→问题归类→获得附加的信息→查阅文献→回答提问→随访咨询者。"随访咨询者"有助于发现咨询中的问题,保证咨询服务质量。