根据《合同法》，撤回要约的通知应当()。（2014）

下列关于“质量控制”的陈述正确的是（ ）。[2008年真题]A.质量控制致力于满足质量要求B.质量控制是对质量问题采取措施和防止再发生的过程C.质量控制致力于提供质量要求会得到满足和信任D.质量控制是确保生产出来的产品满足要求的过程E.质量控制包括对生产过程进行评审和评价的过程

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根据质量管理的定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及（ ）等活动。[2010年真题]A.质量策划 B.质量控制C.质量保证 D.质量审核E.质量改进

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管理的主要职能有计划、（ ）。[2007年真题]A.组织 B.领导 C.沟通 D.控制E.决策

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适用性”的质量概念，要求人们从（ ）方面理解质量的实质。[2008年真题]A.使用要求 B.满足程度C.符合标准 D.符合规范E.综合绩效

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硬件的质量特性有（ ）。[2006年真题]A.色泽、气味等感觉特性 B.外形、包装等外在特性C.成本、维修时间等经济特性 D.交货期、保修期等商业特性E.结构、性能等内在特性

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关于产品的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]A.产品是指“过程的结果”B.产品有四种通用类别C.服务和产品是两个不同的类别D.产品类别的区分取决于其主导成分E.每个产品只有一种具体的类别

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质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关“固有特性”的陈述正确的是（ ）。 [2008年真题]A.固有特性是永久的特件B.固有特性是可区分的特征C.固有特性与赋予特性是相对的D.一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性E.固有特性主要是指产品功能特性

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石川馨认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，下列不属于其内容的是（ ）。A.质量第一，面向消费者B.下道工序是顾客，用数据、事实说话C.尊重人的经营，机能管理D.全员参与，过程方法

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关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是（ ）。A.质量管理要“始于教育，终于教育”B.是全员参加的质量管理C.是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理D.质量管理的主要任务是建立质量管理体系

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因果图是由（ ）发明的。A.休哈特 B.石川馨 C.戴明 D.朱兰

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