房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括( )。
2023-07-04
B、正确处理投诉
C、理顺资金链
D、建立长久的合作关系
E、提供充分的信息
参考答案:ABD
客户关系管理的核心是“以客户为中心”,视客户为企业的一项资产,以优质的服务吸引和留住客户。对于房地产经纪业务来说,客户关系管理的关键在于充分运用客户的生命周期理论,对客户进行研究,尽量延长客户的生命周期,并争取更多的客户。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有:①留住老客户;②争取新客户。留住老客户的措施有:①提供个性化服务;②正确处理投诉;③建立长久合作关系;④积极沟通客户。争取新客户的措施有:①鼓励客户推荐;②给新客户提供附加服务。
![]( //img1.runjiapp.com/duoteimg/tiku/images/pc/questionBank/main-list-title-icon.png)
![](https://img1.runjiapp.com/duoteimg/tiku/banner/bn_25.jpg)
廉租住房保障也采取发放租赁补贴、由低收入家庭在市场上自行承租住房的方式。( )
2023-06-05
从业资格建筑工程
![](https://img1.runjiapp.com/duoteimg/tiku/banner/bn_13.jpg)
某城市调查该辖区内,户籍人口的人均住宅占有面积,该指标属于强度相对指标。( )
2023-06-05
从业资格建筑工程
![](https://img1.runjiapp.com/duoteimg/tiku/banner/bn_5.jpg)
![](https://img1.runjiapp.com/duoteimg/tiku/banner/bn_27.jpg)
2023-06-05
从业资格建筑工程
![](https://img1.runjiapp.com/duoteimg/tiku/banner/bn_72.jpg)
经承兑的商业汇票,可向银行贴现,商业汇票允许记名,可以背书转让。( )
2023-06-05
从业资格建筑工程
热门标签