关于客户关系管理,正确的说法是( )。
2023-07-05
B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
参考答案:BCE
房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发,充分运用客户的生命周期理论,对客户进行分析研究,努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度,实现留住老客户,吸引更多新客户的目的。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有:①留住老客户。为了留住客户,房地产经纪机构可以从以下四个方面入手:a.提供个性化服务;b.正确处理投诉;c.建立长久的合作关系;d.积极沟通客户。②争取新客户。房地产经纪机构除了留住客户外,还可以从下列几方面入手积极争取更多的客户:a.鼓励客户推荐;b.给新客户提供附加服务,比如有奖销售、限时优惠,吸收新客户加入客户会享受各种会员服务等。
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根据《建设工程设计合同》,设计人完成的施工图设计文件的深度应满足( )的需要。
2023-05-15
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2023-05-15
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2023-05-15
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根据FIDIC《施工合同条件》,保留金返还承包商的方式是( )。
2023-05-15
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对于设计合同来说,发包人应在合同生效后3天内,支付设计费总额的( )%作为定金。
2023-05-15
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在设计合同履行过程中,设计审批部门拖延对设计文件审批的损失应由( )。
2023-05-15
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下列关于设计施工总承包合同模式下分包工程的说法错误的是( )。
2023-05-15
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