下列不属于房地产经纪人员最基本的职责的是（　　）。

（　）要制定适宜的质量方针和质量目标，同时还要创造一个良好的组织内部环境，激励员工积极地工作，充分参与质量管理，为实现质量方针和质量目标做出应有的贡献。 A、组织者 B、领导者 C、投资者 D、执行者

2023-07-13 从业资格建筑工程

组织可采用一定的方法测量顾客的（　），通过测量结果和预期结果的对比，得出组织活动和产品存在的问题和偏差。 A、需求程度 B、不满程度 C、满意程度 D、期望程度

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组织必须对顾客进行（　），及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。 A、直接跟踪 B、间接跟踪 C、静态跟踪 D、动态跟踪

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在标准的附录中，用（　）的方式表达了每一部分概念中各术语的相互关系，帮助使用者形象地理解相关术语之间的关系，系统地掌握其内涵。 A、横道图 B、概念图 C、网络图 D、计划树

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2008版ISO 9000 族标准的核心标准组成有（　）。 A、质量标准 B、要求 C、基础和术语 D、业绩改进指南 E、测量控制系统

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建设工程组织流水施工时，某专业工作队在单位时间内所完成的工程量称为（　）。 A、流水节拍 B、流水步距 C、流水强度 D、流水节奏

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将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到预期的结果，体现的质量管理原则是（　）。 A、过程方法 B、持续改进 C、管理的系统方法 D、质量体系过程评价

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“持续改进”是质量管理体系八项质量管理原则之一，其核心是为了提高质量管理体系的（　）。 A、有效性和效率 B、科学性 C、管理水平　　　　 D、创造价值能力

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建立质量管理体系首先要明确企业的质量方针，质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的（　）。 A、质量要求 B、质量水平 C、质量宗旨和方向 D、质量策划

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在监理单位质量管理体系建立过程中，领导班子的主要任务不包括（　）。 A、质量管理体系建设的总体规划 B、制定质量方针和目标 C、按质量管理体系建设的总体规划具体组织实施 D、按职能部门进行质量职能的分解

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