客户关系管理的核心思想是( )。
2023-07-05
B:客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念,为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,实现企业和客户利益的双赢
C:客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制,是自动化的以客户为中心的商业过程
D:客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
参考答案:A
本题考核的是客户关系管理的核心思想内容。客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关怀是中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加企业的市场份额和利润水平。
采用阻燃性沥青玛蹄脂贴玻璃布做防潮隔气层时,其适用场合为( )。
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按空气处理设备的设置情况分类,属于半集中式空调系统的是( )。
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