以客户为导向的市场营销的核心概念不包括( )。

2023-07-05

A.客户让渡价值
B.客户关系
C.客户满意
D.客户忠诚

参考答案:B

以客户为导向的市场营销,其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标,即客户需要什么产品,企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念:①客户感知价值;②客户满意;③客户忠诚。