客户忠诚的特征不包括( )。
2023-07-05
B.再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
C.因环境和营销宣传而转向其他产品或服务
D.发现该品牌产品或服务的有些缺陷,能以谅解的心情主动向企业反馈讯息,求得解决
参考答案:C
客户忠诚是指客户在满意的基础上,进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为,是客户一种意识和行为的结合。客户忠诚具有以下四点特征:①再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务;②主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务;③不会因环境和营销宣传而转向其他产品或服务;④发现该品牌产品或服务的有些缺陷,能以谅解的心情主动向企业反馈信息,求得解决。
2023-06-01 从业资格建筑工程
建筑施工图类型中,()是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。
2023-06-01 从业资格建筑工程
在材料的基本性质中,()是指材料的自然状态下,单位体积的质量。
2023-06-01 从业资格建筑工程
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主体结构完好,少数部件虽有损坏,但不严重,经过维修就能修复的房屋属于()。
2023-06-01 从业资格建筑工程
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