在落实职业健康安全与环境管理方针的手段中，( )的主要目的是降低或消除设备、材料带来的不利于职业健康安全风险。

X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了（ ）的质量管理原则。A.与供方互利的关系 B.持续改进C-以顾客为关注焦点 D.以顾客为导向

2023-06-05 从业资格建筑工程

X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011

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X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的（ ）。A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性

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X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。这些批发商属于X公司的（ ）。A.内部顾客 B.中间顾客 C.外部顾客 D.竞争者顾客

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某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程 序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。[2007年真题]关于标准之间的相互关系，正确的有（ ）。A.ISO 9004 超出了 ISO 9001 的要求B.ISO 9004是ISO 9001的实施指南C.ISO 9001和ISO 9004是一对协调一致的标准D.ISO 9001致力于满足顾客要求，而ISO 9004是为了满足相关方要求

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某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程 序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。[2007年真题]可作为质量管理体系认证依据的是（ ）。A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011

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某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程 序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。[2007年真题]下列属于文件的有（ ）。A.标准 B.法规 C.质量手册 D.程序

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某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程 序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。[2007年真题]关于质量手册的编制，以下说法正确的有（ ）。A.必须在手册中写明质量方针B.手册中可以包含程序文件C.手册中必须包括组织机构图D.质量手册必须对质量管理体系的要求做出规定

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ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准第一次明确提出了五项审核原则，其中包括（ ）。A.与审核委托方有关的三项原则 B.与审核员有关的三项原则C.与受审核方有关的三项原则 D.与审核范围、目的有关的两项原则E.与审核活动有关的两项原则

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ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为（ ）提供了指南。A.审核原则B.审核方案的管理C.ISO 9001标准的实施D.质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施E.审核员的能力和评价

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