ISO质量管理体系的质量管理原则包括( )。
A、以顾客为关注焦点
B、关注结果
C、全员参与
D、过程方法
E、持续改进

2023-07-13



参考答案:ACDE

本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理原则包括:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。参见教材P18~23。